KONE запустила в Угорщині KONE Remote Service: частину несправностей ліфта механік тепер може діагностувати й усунути дистанційно, не виїжджаючи на об’єкт. За оцінкою угорського підрозділу KONE, так вдається безпечно вирішити до 20% випадків, коли пасажири застрягли в кабіні, — за лічені хвилини, а загалом віддалено можна закрити до 30% сервісних викликів.
Що вміє Remote Service
Сервіс входить до пакета KONE Intelligent Service і спирається на KONE 24/7 Connected Services — систему, яка через датчики й систему керування збирає дані про стан і роботу ліфтів, ескалаторів і автоматичних дверей та аналізує їх у захищеній хмарі за допомогою ШІ. Remote Service додає до цього захищену віддалену діагностику, оновлення програмного забезпечення і швидшу допомогу, коли пасажир застряг.
В Угорщині механікам доступні чотири віддалені функції: виклик кабіни, щоб у реальному часі перевірити, як працює ліфт, перезапуск, тестова послідовність і бездротове оновлення програмного забезпечення. Будь-яке віддалене втручання, наголошують у KONE, ніколи не обходить вбудовані системи безпеки ліфта.
Виїзд механіка сервіс не скасовує: KONE прямо пише, що Remote Service доповнює роботу на об’єкті, а не замінює її.
Угорщина — не перша
У Німеччині, Австрії та Швейцарії KONE запустила Remote Service ще 1 вересня 2025 року — одразу для понад 35 тисяч підключених ліфтів із контролерами KONE DX і LCE — і пообіцяла поступово поширювати його на інші типи контролерів і на обладнання інших виробників.
В українських будинках зв’язок пасажира з диспетчером і сигнали про несправності забезпечує диспетчеризація ліфтів. А що робити самому пасажирові, якщо кабіна зупинилася між поверхами, ми розписали в пам’ятці що робити, якщо застряг у ліфті.
За матеріалами KONE, фото — KONE.
