На жаль, застрягання у ліфті доволі поширені. Ми зібрали кілька порад, що робити у такій ситуації. Ліфти можуть зупинитися, наприклад, під час відключення електроенергії, через неправильне користування ними або коли обладнання виходить з ладу.
Якщо ліфт зупинився, важливо виконати такі дії:
- Зберігайте спокій й не намагайтеся залишити кабіну без дозволу сертифікованого техніка або пожежної рятувальної служби.
- Скористайтеся аварійною кнопкою ліфта, домофоном або телефоном для виклику допомоги.
- Тримайтеся якомога далі від дверей та не намагайтеся відкрити їх силою.
- Пам’ятайте, що у ліфті є отвори для циркуляції повітря, тому вам завжди буде чим дихати.
- Дочекайтеся прибуття кваліфікованої допомоги. Тільки технічний співробітник компанії або пожежники проводять рятувальні роботи, якщо це необхідно.
У жодному разі не намагайтеся врятувати пасажирів самотужки!
Що робити, якщо застряг у ліфті хтось інший?
Якщо ви опинилися біля ліфта який зупинився, не намагайтеся врятувати пасажирів, які застрягли! Будь-які дії, навіть якщо вони керуються благими намірами, можуть призвести до нещасних випадків.
У такій ситуації найкраще, щоб пасажир залишався всередині кабіни, поки його не звільнять кваліфіковані фахівці. Дверні обмежувачі не дозволять пасажиру відкрити двері ліфта. Тому компанія Otis рекомендує наступні дії, якщо застряг ліфт:
- Спілкуйтеся з пасажиром (пасажирами). Запевніть його, що він у безпеці доти, поки він не панікує або не намагається відкрити двері, і що у кабіні достатньо повітря.
- Залишайтеся на зв’язку з ним, поки його не врятують. Спілкування може здійснюватися або за допомогою стандартної системи зв’язку у кабіні, або за допомогою усного спілкування через двері.
- Попросіть пасажира(ів) натиснути кнопку відкриття дверей, оскільки іноді ліфт може знаходиться на рівні підлоги і двері відчиняться.
- Зателефонуйте у сервісну службу вашої ліфтової компанії та повідомте представника диспетчерської служби, що люди застрягли у ліфті. Такі повідомлення обслуговуються у першу чергу. (Не забудьте надати представнику служби підтримки клієнтів номер телефону, якщо йому потрібно буде зв’язатися з будинком).
- Не телефонуйте 101, якщо це не екстрена ситуація. Були випадки, коли шкода була завдана ліфту не кваліфікованими особами, які намагалися звільнити пасажира з ліфта, коли ситуація не була екстреною.
Національні норми ліфтів (ПББЕЛ) вимагають, щоб двері ліфта були обладнані пристроєм аварійного розблокування, яким можна керувати за допомогою спеціального ключа. Цей ключ відкриє двері ліфта (зовнішні) і дозволить вивести пасажирів, які застрягли. Ним мають користуватися тільки навчені особи!
Куди телефонувати, якщо застряг у ліфті?
В цій частині хотілося би підбити підсумок до кого ж треба звертатися, якщо ви або інші пасажири застрягли в ліфті:
- диспетчер ліфта. Натискайте кнопку із дзвіночком в кабіні ліфта. На жаль, дуже часто вона не працює, хоча за правилами зв’язок має бути постійно;
- ліфтова аварійна служба (ЛАС) вашого мікрорайону або ОСББ. Номер телефону має бути на першому поверсі та в кабіні ліфта;
- рятувальна служба 101. Як зазначалося вище, пріоритетом має бути спеціалізований ліфтовий підрозділ;
- ваші рідні чи друзі, до яких зможете додзвонитися або відправити повідомлення. Просіть їх викликати ліфтову аварійну службу.
- зазвичай у великих містах є комунальні “гарячі лінії”, які працюють цілодобово. Вони не зможуть допомогти безпосередньо з ліфтом, але швидко передають інформацію до ЛАС;
- встановіть голосовий контакт з мешканцями вашого будинку. Найпростіший спосіб, якщо у вас немає телефону або номеру жодної зі служб, наведених вище.
Безпека ліфтів: технології та людський фактор
Як бачите, обладнання ліфтів має багато вбудованих функцій безпеки, які знижують ризик травмування людей та пошкодження майна у разі несправностей. Однак персонал, що обслуговує, все ще відіграє важливу роль в інформуванні мешканців про безпеку, моніторингу обладнання та засобів керування, які допомагають при аварійній зупинці.
Хоча ліфти надзвичайно безпечні та надійні, їх раптові зупинки завжди можливі та зазвичай дратують. Хотілося б зазначити, що, при правильній поведінці, вони не становлять жодного ризику для користувачів та власників. Питання безпеки є і завжди було основним. В компанії “Кит Ліфт”, ми хочемо забезпечити, щоб кожна окрема поїздка ліфтом була безпечною, ефективною, плавною та безперебійною!
